市营商环境局机关党委：“四心保障”，惠民安商

三亚市营商环境建设局党组充分发挥党建引领作用，将党建工作与政务服务、涉企服务、信用体系建设、学用结合等工作深度融合，2023年成立以来，通过“四心四保障”领航聚力，推动政务服务逐步优化、涉企服务更加深化、信用体系不断完善、学用结合持续走实，营商环境体系建设全面提档升级，聚力铸造形成党建引领各项业务工作走深走实的党建品牌力。

党建引领政务服务提质 倾心保障群众办事便利化

创新建立与社区、村（居）、企业、学校等省内组织和“三省九市”等省外组织共建共享政务服务机制。在全省首创集行政审批、公共服务、政策解读等多服务为一体的“政务服务直通车”模式，打造“下沉式、零距离、就近办、快速办”服务平台，为社区、农村、企业、校园办理高频利企便民事项，打通“温馨政务”最后一公里；推进“跨区域通办”改革，实现多维度多层级事项通办。设置政务服务跨区域通办专区，建立完善收件、办理协同联动工作机制。同时为优化营商环境，聚焦企业和群众需求，推进政务服务“跨区域通办”由“点”至“面”普及。促进作风转变，助力政务服务提质增效。组织开展三亚市“政务服务窗口作风整顿季”专项行动，聚焦“工作纪律”、“服务态度”、“工作效能”、“依法行政”、“不严不实”五大类窗口作风问题，开展政务服务“好差评”。建立差评办件整改工作台账，定期梳理三亚市新增差评办件并纳入台账管理，要求产生差评办件的各单位开展整改并定期反馈进度直至问题销号。

党建赋能涉企服务深化 贴心保障企业高质量发展

通过着力转变作风、攻坚痛点堵点两方面发力，为企业提供“贴心”服务。建立完善制度，为企业发展提供政策保障。印发《三亚市营商环境领域干部作风“五有五必”行为准则（2023年版）》《三亚市营商环境工作领域禁止言行清单指引（2023版）》等制度。攻坚企业发展痛点堵点，全力疏通政企沟通渠道。在全国首创上线“政企约见平台”，实现“企业点名，有约必见”。开通营商环境“市委书记信箱”“区委书记信箱”，通过海南营商环境问题受理平台、企业首席服务专员、营商环境观察员等政企沟通渠道，广泛征集问题线索和意见建议，并在各部门的协同配合下，市营商局有效解决一批10年以上营商环境历史遗留问题。

党建助推“诚信三亚”完善 用心保障基层治理升级

2023年7月，市营商环境建设局牵头成立三亚市优化营商环境党建联盟。市营商环境建设局牵头探索信用体系嵌入基层治理新模式，聚焦社区治理、市场监管，以“党建+信用”深化治理体系创新。打造“信用社区”基层治理三亚样板。以吉阳区月川社区为试点，开展“信用+基层治理”建设，以信用积分管理促进辖区单位、社区商户、居民参与社区治理，积极推进“信用+基层治理”建设，协同探索信用体系嵌入社区治理新模式，着力提升基层社区治理水平；同时，以吉阳区月川社区为起点，积极协同推进全市社区信用体系建设工作。持续拓展信用场景应用，助力市场监管。创新打造旅游消费“先行赔付”、“一户一码”等一批具有三亚特色的信用应用场景，推动构建以信用为基础的文化和旅游市场新型监管机制。

党建聚焦学用结合 精心保障学习成果落实

今年以来，市营商环境建设局党组聚焦学用结合，坚持党性教育、党纪教育和廉洁文化教育、学习成果转化一起抓。积极谋划将学习成果落实为民服务切实行动。市营商环境建设局于近日推出“午餐服务”，对于在政务服务大厅办理业务到饭点的群众，工作人员会主动上前询问是否需要午餐，并结合实际情况提供午餐，让办事群众既省心又舒心。

（市营商环境局，2024年6月3日）